Politica Devoluciones

Política de Devoluciones – Vet Direct

En Vet Direct, queremos que tanto vos como tu mascota estén 100% satisfechos con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones sencilla y transparente para nuestros productos de alimentos para mascotas.

✅ ¿Qué productos pueden devolverse?

Aceptamos la devolución de productos exclusivamente si se encuentran en su empaque original, sin abrir ni manipular, tal como fueron entregados.

Esto se debe a razones de higiene y seguridad alimentaria para proteger la salud de todas las mascotas.

📦 Condiciones para solicitar la devolución:

• El producto debe estar sin uso y en su empaque original, cerrado y en buenas condiciones.

• La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días corridos desde la recepción del pedido.

• Solo se aceptan devoluciones de productos vendidos a través de nuestra tienda online.

📞 ¿Cómo solicitar una devolución?

Podés contactarnos por cualquiera de las siguientes vías:

• 📱 Teléfono: Llamanos al 0800-999-8100 de lunes a sábados.

• 🌐 Sitio web: Completá el formulario de contacto en https://www.purina.com.ar/purina/servicio-al-consumidor o ingresá a tu cuenta para gestionar la solicitud.

Nuestro equipo de atención al cliente te indicará los pasos a seguir y coordinará la recolección o entrega del producto.

🔁 ¿Qué opciones de devolución ofrecemos?

Dependiendo del caso, podrás optar por:

• Reemplazo del producto

• Reembolso, en el mismo medio de pago utilizado

La resolución se definirá una vez verificado el estado del producto devuelto.

❗ Importante:

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, dañados, o que no cuenten con su empaque original. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con esta política.